Philipp Plein si distingue nella gestione di online e omnicanalità. Raffaele Nardo, head of online del Gruppo, vince il premio Digital Manager of the Year per la migliore performance globale al Ceo Roundtable 2018 on Corporate Innovation! Read more
Sondermann: «Nella palestra del digitale ci stiamo facendo i muscoli»
Marc Sondermann, direttore e ceo di Fashion magazine e di eBusiness: "La digitalizzazione valorizza i brand ma non è ancora stata sfruttata fino in fondo, anche se nell'ultimo anno il peso dei monomarca online per i fashion brand è aumentato del 65% (dal 2% al 3,3%)". Read more
Italiani multicanale a quota 35,5 milioni
Gli italiani multicanale sono ormai 2 su 3: per questo i percorsi di acquisto vanno ridisegnati, progettando esperienze convergenti. Nel punto vendita fisico e sui media tradizionali. Necessario poi rivedere le strategie di comunicazione e di vendita. Read more
Customer Experience: una definizione che fa chiarezza e 10 passi per metterla in pratica
La Customer Experience può essere definita come la gestione della sequenza di interazioni che avvengono tra individuo e brand attraverso i vari touch point. Una CX accurata richiede investimenti per realizzarla, ma i benefici superano di gran lunga i costi. Read more
Data center evoluti per supportare la digital transformation
La digital transformation richiede data center evoluti. Trasformarsi digitalmente significa interagire con i clienti in modo più innovativo e immersivo, raccogliendo, elaborando e analizzando i dati in prossimità di grandi concentrazioni di persone. Read more
Il paradosso della complessità: esperienza utente o ottimizzazione delle prestazioni?
L’economia globale diventa progressivamente sempre più dipendente dalla tecnologia. I consumatori si aspettano dai brand e dai servizi con cui interagiscono un flusso costante di nuove esperienze digitali. Read more