L'alba di una nuova era: l'Era del Cliente (digitale)
Sistemi&Impresa pubblica un articolo che approfondisce il concetto di "centralità di Cliente" attorno a cui far ruotare le strategie di Digital Customer Experience dell'azienda.
Sistemi&Impresa - N. 1 - gennaio/febbraio 2016 (ESTE - Edizioni Scientifiche Tecniche Europee Srl)