Il Data Lake Venistar, approdo sicuro per l’integrazione digitale del fashion system

L'Italia, centro mondiale del lusso, sta affrontando un'emergenza sanitaria che ha stravolto le priorità dei Fashion, Luxury & Design Brands. Il distanziamento sociale ha evidenziato più che mai l'importanza dei canali digitali e il lockdown ha elevato il digitale a priorità urgente nell'intera catena Fashion. La moda può riscrivere il suo futuro attraverso nuove strategie e innovazioni tecnologiche. La sfida è reinventarsi nel digitale per dar vita a nuove modalità di incontro, con piattaforme B2B e B2C a beneficio dei brand, delle aziende e di tutti gli attori del sistema.

Affinché un brand guadagni un reale vantaggio competitivo, occorre agire su quattro fronti: «Implementare servizi innovativi, gestire i canali fisici e digitali in modo integrato, ottimizzare la gestione dello stock distribuito e il workflow di evasione degli ordini omnichannel e, non ultimo, fornire all'organizzazione un cockpit omnicanale integrato, all'insegna di velocità, qualità e flessibilità» spiega Roberto Da Re, AD di Venistar Srl. «In poche parole - ha precisato Da Re - avvalersi di servizi orientati al global shopper, la cui modalità di acquisto è omnicanale». Tutto deve comunque iniziare dal consumatore, che deve sentirsi seguito e a proprio agio su tutti i canali. Che il cliente compri attraverso l'e-shop, nel negozio fisico e in altri touchpoint, il brand di riferimento è sempre lo stesso e come tale deve essere recepito. Questo presuppone servizi personalizzati in ogni passaggio. "L'ecosistema digitale – afferma Da Re - è come una galassia, le cui componenti devono trovare un centro. Questo centro lo offriamo noi con le nostre soluzioni avanzate".

Visto che oggi la complessità è intrinseca ai nuovi modelli di business distributivo, occorre risolverla alla base, innestando un nuovo sistema che tenga conto dell’omnicanalità e bypassando i limiti di processi nati per gestire ciascuno un singolo canale. «Avere una funzione unica all'interno dell'azienda, che si chiami omnichannel o headless commerce, è prioritario. Tutto ruota intorno a questo. Headless significa senza testa: noi non facciamo qualcosa che si vede, siamo il direttore d'orchestra alle prese con una moltitudine di fattori (Crm, e-commerce, antifrode, marketing automation, marketplace e molto altro), impegnati a far funzionare tutto in modo coordinato» continua Da Re.

Nel corso degli ultimi 5 anni Venistar ha investito nello sviluppo di CX (Commerce eXperience), la piattaforma digitale omnicanale diventata il riferimento del mercato e che rappresenta la realizzazione di una visione innovativa al servizio di alcuni tra i settori chiave del Made in Italy. Venistar CX è la soluzione "headless commerce" di classe enterprise di nuova generazione in grado di integrare e orchestrare i sistemi aziendali esistenti come ERP, Finance, Retail, E-commerce, Marketing, Customer Service, Logistica, Marketplace, Sistemi di Pagamento, Tax Free e di abilitare l’utilizzo di nuovi strumenti e la creazione di nuovi servizi orientati al cliente digitale e ai nuovi modelli di business.

Con la soluzione CX, Venistar ha messo a disposizione una nuova plancia di comando digitale ad alcuni tra i brand più innovativi del mercato come Dainese, Forte_Forte, Geox, Moncler, Off-White, Versace, Stella McCartney, Vivienne Westwood, solo per citarne alcuni. Venistar CX nel ruolo di piattaforma omnichannel di “Distributed Order Management System” è stata progettata per supportare nativamente le opportunità di business nate dalla integrazione di processi distributivi che coinvolgono il retail fisico e l’ e-commerce, i marketplace e i canali digitali come Farfetch, WeChat, Lyst, Vip-Lux e Tmall.

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