OVERVIEW DI PRODOTTO

La App di Clienteling è uno strumento molto efficace a disposizione dello Store Manager che desidera analizzare i comportamenti d’acquisto e i profili della clientela, al fine di identificare azioni maggiormente in linea con i desiderata del consumatore, o raccogliere e confrontare questi dati in qualsiasi momento e in mobilità così da valorizzare il capitale rappresentato dal Cliente. Può essere inoltre un valido aiuto per cambiare in maniera strutturale il processo di raccolta, organizzazione ed utilizzo dei dati e formare il personale retail ad agire in maniera concertata e pianificata con le esigenze del Brand secondo strategie ben precise.

FEATURES

Customer engagement in real time

La Clienteling App riceve in real time le informazioni dei Clienti serviti o presenti nello store, grazie alle tecnologie Wi-Fi e Beacon all'interno del negozio, e contiene tutti i dati relativi allo status del consumatore come punti, promozioni riservate, coupons e azioni da fare per raggiungere nuovo status (vip associate, brand influencer, loyalty champion, etc.) e nuovi riconoscimenti. Grazie all'integrazione con i sistemi di back-office (come FashionAble Retail), POS, B2C o Recommendation Engine, la App suggerisce in modalità dinamica le azioni le azioni più appropriate da mettere in campo e aggiorna in modo automatico le nuove informazioni ricevute durante il customer journey del Cliente.

  • Gestione Clienti 
  • Catalogo Prodotti
  • Pagamenti in mobilità
  • E-Learning
  • News e contenuti marketing
  • Performance dello store e del personale
  • Agenda
  • Notifiche push
  • Directory dei colleghi con possibilità di attivare la chat
  • Store Locator 

BENEFICI

  • Processi e attività di marketing più efficienti e mirate
  • Informazioni sempre a portata di mano
  • Coerenza della Customer Experience tra i vari canali
  • Visibilità totale delle interazioni digitali che avvengono con il Cliente e con lo Store
  • Totalmente customizzabile in base alle esigenze e ai desiderata del Brand
  • Disponibilità della App B2B sul mobile device di ciascun utente
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